Selon Carl Rogers, il y a 3 conditions à la croissance de l’individu : la congruence ou authenticité du thérapeute qui aide le client à changer de manière constructive, la compréhension empathique qui permet au thérapeute de ressentir avec justesse les sentiments exprimés par le client (dans les deux cas, le thérapeute communique son ressenti), le « regard positif inconditionnel » ou estime totale du thérapeute pour le client. L'approche centrée sur la personne vise, au travers d'entretiens, à favoriser l'indépendance et la liberté de choix du client.